3 aspects à optimiser avant de lancer votre marketing web

Lorsque votre marketing web est efficace et que vos ventes prennent leur envol, les choses peuvent aller très vite. Et une fois que votre référencement naturel se concrétise dans les engins de recherche, il peut devenir difficile, voire impossible de corriger certains aspects qui auront un impact important pour la suite.

Cet article se veut un rappel de l’importance d’être préparé lorsque vous planifiez augmenter la visibilité de votre entreprise.

Après tout, si vous assistez à un évènement mondain, vous prendrez soin de votre apparence… il en va de même pour le marketing web : vous voulez montrer votre entreprise sous son meilleur jour, prête à faire face à toute cette attention!

Voici donc les 3 aspects à vérifier avant d’augmenter le trafic sur votre site web.

#1 Soigner sa crédibilité en ligne

Pour une partie importante de votre auditoire, votre présence sur Google, et donc votre fiche Google Mon Entreprise, sera souvent l’une des premières choses qui sera vue concernant votre entreprise.

Si votre fiche contient moins de 10 avis, cela pourrait amener vos visiteurs à croire que vous êtes moins établi et ne pas cliquer celle-ci, amenant ainsi votre fiche et entreprise à être affichée moins souvent.

De plus, si votre fiche n’affiche que 2 étoiles ou moins (sur 5), cela nuira certainement à la perception que se font les visiteurs de la qualité de votre service.

Une stratégie de référencement local effectuée en présence de ces problèmes pourraient mettre en lumière ces problèmes et faire plus de mal que de bien.

Vous devez donc cultiver le réflexe de demander à vos clients satisfaits de soumettre des avis favorables sur votre fiche Google Mon Entreprise. L’augmentation du nombre d’avis et un nombre moyen d’étoiles élevé enverra un signal positif.

Cette approche sera d’autant plus importance si votre entreprise a déjà eu mauvaise presse par le passé, car ces articles peuvent vous suivre longtemps… les journaux et magazines d’actualités profitent généralement d’un bon classement sur le web.

Si votre entreprise vend produits et services en ligne, il existe maintenant plusieurs sites d’avis (reviews) et il arrivera souvent que ces sites d’avis se classeront avant vous. Assurez-vous que vos avis sur ces sites vous soient favorables!

Il est donc essentiel de soigner la crédibilité de votre entreprise avant de mettre en place une stratégie de référencement, car votre réputation affectera l’efficacité de vos campagnes. De plus, si vous avez un problème de satisfaction de la clientèle, votre budget média pourrait contribuer à générer de mauvais avis! 

#2 Posséder une stratégie de ressources humaines

Il est de nos jours primordial de vous assurer que votre équipe possède une maîtrise complète de vos produits et services ainsi qu’un approche-client professionnelle, sinon le web saura vous rappeler à l’ordre!

Les clients sont mieux informés

Grâce au web, les consommateurs peuvent aujourd’hui être beaucoup mieux informés sur vos produits et services avant de vous contacter ou de se déplacer en boutique.

Ceux-ci posent plus de questions plus pointues… si vos employés ne sont pas experts dans tous les aspects de votre offre et comment elle se compare à la compétition, ce sera immédiatement visible aux yeux de vos clients.

La gestion de la surcharge de travail

Une fois le marketing web débuté, il faut s’attendre à une augmentation d’achalandage, et ce, par l’entremise de toutes vos méthodes de contact, y compris en personne, si vous avez pignon sur rue.

Est-ce que vos employés seront en mesure de gérer cet afflux de travail? Si non, comment rapidement êtes-vous en mesure d’agrandir votre équipe? Est-ce que votre stratégie de recrutement est déjà en place avec les budgets requis?

Car si votre équipe n’est pas en mesure de suffire à cette demande croissante, l’expérience-client s’en ressentira et pourrait affecter la notoriété de votre entreprise, venant ainsi annuler vos efforts.

#3 Utiliser des processus éprouvés

Rien de mieux qu’une augmentation soudaine de clients et de travail pour mettre à l’épreuve vos processus internes!

La mise en place de processus internes optimisés peut devenir un incroyable avantage lors d’évènements soudains. Voici quelques avantages d’affaires à ne pas négliger

• Efficacité opérationnelle
  Des processus bien définis peuvent améliorer l’efficacité opérationnelle de l’entreprise, ce qui réduira les coûts et augmentera la productivité. Ceci pourrait libérer des ressources pour investir dans la croissance de l’entreprise.
  
• Constance
  L’utilisation constante de processus cohérents aidera à assurer une expérience comparable pour tous les clients, ce qui contribue à renforcer la confiance dans l’entreprise et à encourager la fidélité à long terme.
  
• Meilleure qualité
  Des processus bien conçus peuvent aider à améliorer la qualité de vos produits et services offerte aux clients, ce qui aidera à leur satisfaction et à renforcer la réputation de votre entreprise.
  
• Réactivité
  Des processus bien définis peuvent permettre une réponse rapide aux changements du marché, aux problèmes de production et aux besoins des clients, ce qui peut aider l’entreprise à se positionner aux grés des changements dans le marché.
  
• Évolutivité
  Des processus bien documentés facilitent la croissance et l’expansion de l’entreprise en permettant l’ajout de nouvelles étapes pour la livraison de vos produits ou services.
  
• Conformité
  La présence même de processus d’affaire est essentielle au respect des normes réglementaires et légales, assurant le respect des exigences. Ceci peut aider l’entreprise à éviter les risques légaux et financiers qui pourraient entraver sa croissance future.

Nous voyons donc que l’utilisation de processus internes est importante, sinon essentielle, à votre capacité à réagir aux avantages que pourraient vous procurer une stratégie réussie de marketing web.

En résumé, nous ne pouvons que réitérer l’importance de bien vous préparer avant de vous lancer dans l’aventure du marketing web :

• Soignez votre image de marque sur le web
• Assurez-vous de pouvoir grandir votre équipe rapidement
• Validez que vos processus internes sont documentés et optimisés

Ces trois aspects sont déjà en place? Alors il pourrait être temps de nous contacter pour discuter de votre stratégie de marketing web!